Публичная оферта на оказание услуг сервиса комментариев

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Боратиони Лаша Вахтангович (далее - Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса комментариев для каналов мессенджера MAX (далее - Сервис).

1. Термины

1.1. Сервис - программный комплекс, включающий бота и мини-приложение, которые позволяют владельцам и подписчикам каналов мессенджера MAX оставлять и просматривать комментарии под постами каналов, а также управлять модерацией комментариев.

1.2. Пользователь - физическое или юридическое лицо, которое подключает Сервис к своему каналу и (или) пользуется его функциями.

1.3. Канал - публичный канал в мессенджере MAX, к которому подключён Сервис.

1.4. Тариф - набор функций и лимитов Сервиса, выбранный Пользователем.

1.5. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису: боту и мини-приложению для сбора, отображения и модерации комментариев под постами каналов MAX.

2.2. Состав функций и лимиты зависят от выбранного Тарифа (раздел 4).

2.3. Сервис доступен по адресу https://comments.194.87.138.52.sslip.io (в дальнейшем адрес может быть изменён на https://comments.moikontent.ru, о чём Исполнитель уведомляет на странице Сервиса).

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом считается любое из действий Пользователя: подключение Сервиса к каналу, запуск бота, вход в мини-приложение или оплата любого из платных Тарифов.

3.2. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем возникает договор на условиях настоящей оферты.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен пользоваться Сервисом.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Исполнитель предлагает следующие Тарифы:

• Free, 0 рублей. Базовые функции комментариев с ограничениями по объёму и набору инструментов модерации.
• PRO, 390 рублей в месяц за один канал. Расширенные функции модерации, снятие части лимитов.
• Бизнес, 990 рублей в месяц. Полный набор функций, повышенные лимиты, приоритетная поддержка.

4.2. Точный состав функций каждого Тарифа указан на странице Сервиса и может уточняться Исполнителем. Цены указаны с учётом применимого налогообложения Исполнителя.

4.3. Оплата платных Тарифов производится авансом за расчётный период (один месяц) через платёжные инструменты, доступные на странице Сервиса.

4.4. Доступ к платным функциям открывается после поступления оплаты и действует до конца оплаченного периода.

4.5. Если оплата за новый период не поступила, Сервис автоматически переводит канал на Тариф Free либо приостанавливает платные функции.

4.6. Исполнитель вправе изменять цены и состав Тарифов. Новые цены применяются к следующим расчётным периодам и не затрагивают уже оплаченный период.

5. Порядок возврата

5.1. Пользователь вправе отказаться от платного Тарифа в любой момент.

5.2. При отказе возврату подлежит часть оплаты за неиспользованный период, рассчитанная пропорционально числу оставшихся полных дней до конца оплаченного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

5.3. Возврат не производится за период, в течение которого Сервис был доступен и работоспособен, а Пользователь им пользовался.

5.4. Для возврата Пользователь направляет запрос на email поддержки (раздел 9) с указанием канала и даты оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в объёме выбранного Тарифа;
• уведомлять Пользователя о плановых работах и существенных изменениях на странице Сервиса;
• обрабатывать данные Пользователей и подписчиков в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Исполнитель вправе:

• проводить технические работы с временной приостановкой Сервиса;
• ограничивать или блокировать доступ при нарушении Пользователем условий оферты или закона;
• привлекать третьих лиц для проверки комментариев на токсичность и запрещённый контент (раздел 7).

6.3. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в законных целях и не размещать через него запрещённый контент;
• не нарушать работу Сервиса, не пытаться получить несанкционированный доступ;
• своевременно оплачивать выбранный Тариф;
• самостоятельно выполнять требования законодательства при ведении своего канала.

6.4. Пользователь вправе:

• пользоваться функциями Сервиса в объёме выбранного Тарифа;
• обращаться в поддержку;
• отказаться от Сервиса в любой момент.

7. Обработка комментариев и данных

7.1. Комментарии подписчиков могут автоматически проверяться на токсичность и запрещённый контент с привлечением сторонних сервисов, включая OpenAI Moderation API.

7.2. Порядок сбора, обработки и хранения персональных данных описан в Политике конфиденциальности, размещённой на странице Сервиса. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с ней.

7.3. Ответственность за содержание комментариев несут их авторы и владелец Канала.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу при обстоятельствах, находящихся вне его контроля (сбои мессенджера MAX, сторонних сервисов, каналов связи, действия третьих лиц).

8.2. Исполнитель не отвечает за содержание комментариев подписчиков и за действия Пользователя в его канале.

8.3. Ответственность Исполнителя при любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за текущий расчётный период.

8.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

9. Реквизиты и контакты

9.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Боратиони Лаша Вахтангович.

9.2. Юридические сведения и платёжные реквизиты приведены в документе «Юридические сведения» на странице Сервиса.

9.3. Контакт поддержки: info@moikontent.ru.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице Сервиса.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

10.3. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законом, по месту нахождения Исполнителя.

Юридические сведения