Как оформить сообщество ВКонтакте, чтобы оно продавало

Что значит продающее оформление

Оформление продаёт, когда за пять секунд отвечает человеку на три вопроса: что вы продаёте, чем полезны и что делать дальше. Зашёл в сообщество, глянул шапку, всё понял, нажал кнопку. Если после первого экрана человек не понял, чем вы занимаетесь, он уходит, и никакой контент это уже не спасёт.

Красивая картинка сама по себе заявок не приносит. Работает связка: название с ключевым словом, обложка с внятным оффером, кнопка действия, закреплённый пост и меню. Всё это ведёт к одному, к заявке или сообщению. Дальше разберём каждый элемент по порядку, от шапки к контенту.

Название и адрес

Название, это первое, по чему вас находят внутренним поиском ВК и поиском Яндекса. Впишите в него нишу и город, если работаете локально. «Ремонт телефонов, Казань» найдут по запросу, а «Мир гаджетов» потеряется. Слишком длинное название обрезается, поэтому суть ставьте в начало.

Короткий адрес сообщества тоже важен. Поменяйте цифровой id на понятный @адрес: его проще диктовать, писать на визитке и запоминать. Хороший адрес совпадает с названием бренда или нишей.

Обложка и живая обложка

Обложка, это ваш главный баннер. Горизонтальная версия для десктопа делается в размере 1590 на 400 пикселей. Важная деталь: мобильное приложение обрезает края, поэтому логотип и текст держите в центральной безопасной зоне около 1196 на 400. Что уедет за край, на телефонах пропадёт.

Что разместить на обложке:

• Нишу и город. Чтобы с ходу понять, кто вы и где работаете.
• Короткий оффер. Срок, гарантия, выгода. Например, «Ремонт за 30 минут» или «Доставка по городу бесплатно».
• Подсказку на действие. Стрелка или фраза, которая ведёт взгляд к кнопке.

Живая обложка, это вертикальные слайды 1080 на 1920, которые крутятся вверху в мобильном приложении. В неё выносят живые фото, отзывы, акции. Она делает сообщество заметнее в приложении, где сидит большая часть аудитории.

Аватар, статус, кнопка

Аватар виден в ленте и в поиске, поэтому на нём должен быть узнаваемый логотип или лицо, если вы личный бренд. Мелкий текст на аватаре не читается, оставьте знак и одно слово максимум.

Статус, это строка под названием. Туда ставят короткий оффер или актуальную акцию: «Записаться, ответим за 15 минут». Кнопка действия под шапкой, ключевой элемент: настройте её на «Написать сообщение», «Открыть форму» или «Позвонить», в зависимости от того, как вам удобнее принимать заявки. Кнопка, это и есть переход от разглядывания к контакту.

Закреплённый пост

Закреп, это второй экран после шапки, и многие его недооценивают. Человек посмотрел обложку, заинтересовался, листнул вниз, и первым видит закреплённый пост. Сделайте из него мини-презентацию: кто вы, что предлагаете, почему стоит выбрать вас, и внизу понятный призыв с ссылкой на заявку.

Хороший закреп отвечает на возражения: цена, сроки, гарантия, примеры работ. Плохой закреп, это репост случайной новости трёхмесячной давности. Обновляйте его, когда меняется акция или предложение.

Меню и виджеты

Меню, это навигация для сообщества с несколькими разделами. Оно висит под шапкой и ведёт человека туда, куда нужно: услуги, цены, отзывы, запись, доставка. Каждый пункт, это картинка со ссылкой на пост, обсуждение или форму. Меню экономит человеку прокрутку и быстрее доводит до действия.

Виджеты, это блоки в правой колонке и под шапкой. Полезные для бизнеса:

• Товары. Витрина с ценами прямо в сообществе, из неё удобно вести на оплату или в личку.
• Форма заявки. Собирает контакт, не выгоняя человека из ВК.
• Отзывы и обсуждения. Социальное доказательство, которое снимает сомнения.
• Рассылка сообщений. Подписка, через которую потом можно догревать аудиторию.

Контент, который держит

Оформление приводит человека, а контент решает, останется он с вами или отпишется. Держите баланс: польза, кейсы, отзывы, немного жизни за кадром и предложения. Каждый пост оформляйте узнаваемо, единый стиль обложек постов делает ленту опрятной и работает на бренд.

Если тяжело придумывать темы, начните с простого списка рубрик и контент-плана на месяц. Регулярность важнее вылизанности: сообщество, где посты раз в неделю по расписанию, выглядит живее, чем то, где десять постов за день и потом тишина на месяц.

Частые ошибки

• Обложка без смысла. Красивая абстракция, по которой непонятно, чем вы занимаетесь. Витрина существует ради продаж, декоративность тут лишняя.
• Важный текст на краю обложки. На телефоне его срежет, и оффер пропадёт.
• Нет кнопки действия. Человек готов написать, но не находит куда, и уходит.
• Устаревший закреп. Акция кончилась полгода назад, а висит до сих пор. Доверие падает.
• Пустое меню или его отсутствие при куче разделов. Человек не находит цены и отзывы, теряется в ленте.
• Медленные ответы в личке. Оформление привело человека, а ответили ему через сутки. Заявка ушла к конкуренту.

Если оформлять некогда

Собрать аккуратное сообщество реально самому: конструктор обложек, готовые размеры, понятная логика разделов. Для маленького бизнеса с одной услугой этого хватает, чтобы стартовать и получать первые заявки. Многие так и делают, и это нормальный путь.

Сложнее, когда сообщество нужно превратить в канал продаж: связать с рекламой, вести контент, обрабатывать личку и мерить результат. Тут появляется много рутины и решений. Мы в Боратиони берём это на себя: оформляем сообщество под продажи, ведём контент и работаем с заявками так, чтобы соцсети приносили заявки и деньги, а лайки шли приятным бонусом.

Частые вопросы

Какие размеры обложки сообщества ВКонтакте?

Горизонтальная обложка для десктопа, 1590 на 400 пикселей. Живая обложка, вертикальные слайды 1080 на 1920. Мобильное приложение обрезает горизонтальную обложку по краям, поэтому весь важный текст и логотип держите в центральной безопасной зоне, примерно 1196 на 400. Всё, что уедет за эту область, на телефонах может не показаться.

Что писать на обложке группы?

Три вещи: кто вы и что продаёте, чем полезны, что делать дальше. Например, название ниши, короткий оффер вроде срока или гарантии и подсказка на кнопку. Не пытайтесь уместить весь прайс, обложка, это витрина на пять секунд. Одна мысль, читаемый шрифт, свободное поле вокруг текста.

Нужно ли меню в сообществе ВК?

Меню полезно, когда у вас несколько разделов: услуги, цены, отзывы, запись, доставка. Оно даёт навигацию и ведёт человека к нужному действию быстрее, чем прокрутка ленты. Для совсем простого сообщества с одной услугой можно обойтись кнопкой действия и закреплённым постом, а меню добавить позже.

Как из сообщества ВК получать заявки?

Соберите короткий путь: обложка с оффером, кнопка действия на написать сообщение или открыть форму, закреп с предложением и понятным призывом, меню со ссылкой на заявку. Дальше держите ленту живой и отвечайте в личке быстро. Заявки идут, когда человеку понятно, что вы продаёте и куда нажать.

Сколько стоит оформление сообщества?

Отдельной услугой дизайнеры берут за комплект обложек и аватара от нескольких тысяч рублей. Чаще оформление входит в SMM под ключ: у агентств это ориентир от 30 000 до 40 000 рублей в месяц вместе с ведением и контентом. Точная цена зависит от объёма графики и числа разделов, финальную смету считают после брифа.

Подкасты с предпринимателямиЖивые разговоры с бизнесом в Telegram-канале ЛашиПодписаться